Supprimer ton compte et tes données
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026 · Application Pelur, éditée par Pelur
Tu peux supprimer ton compte Pelur et l'ensemble des données associées à tout moment, gratuitement et sans justification, de deux façons. Aucune des deux ne nécessite de nous appeler ni de remplir un formulaire compliqué.
1. Depuis l'application (recommandé — immédiat)
- Ouvre Pelur et va dans Profil.
- Choisis Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
- Confirme la suppression.
Ton compte est désactivé immédiatement et tes données sont effacées de nos systèmes dans un délai maximal de 30 jours.
2. Par e-mail (si tu n'as plus accès à l'application)
Envoie ta demande à contact@pelur.app, depuis l'adresse e-mail associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Aucune autre information n'est nécessaire.
Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (en pratique beaucoup plus vite) et nous te confirmons la suppression par e-mail.
Si tu n'as plus accès à l'adresse e-mail associée au compte, écris-nous quand même en le précisant : nous te demanderons quelques éléments permettant de vérifier que le compte est bien le tien avant de procéder, afin d'éviter qu'un tiers ne supprime ton compte à ta place.
Quelles données sont supprimées, lesquelles sont conservées ?
| Données | Sort |
|---|---|
| Compte (e-mail, pseudonyme, mot de passe) | Supprimé sous 30 jours |
| Progression (Savoir, rangs, badges, défis), Mon Grimoire, historique d'économies | Supprimé sous 30 jours |
| Journaux techniques | Pseudonymisés, purgés sous 12 mois maximum |
| Données de facturation liées aux abonnements | Conservées 10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 du Code de commerce), puis supprimées |
La suppression est définitive. Progression, Grimoire et historique d'économies ne peuvent pas être restaurés, même en recréant un compte avec la même adresse e-mail.
Abonnement Premium : supprimer ton compte ne résilie pas l'abonnement, géré par Google. Pense à le résilier avant, depuis Google Play (Play Store → Profil → Paiements et abonnements), pour éviter tout renouvellement.
Et tes autres droits ?
La suppression du compte correspond au droit à l'effacement. Tu disposes aussi de droits d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'opposition, décrits dans la Politique de confidentialité. Pour les exercer : contact@pelur.app. En cas de désaccord, tu peux saisir la CNIL.